Nach der Verschiffung bzw. der Zulieferung

1. Was passiert, wenn die Waren oder Verpackungen durch den Versand beschädigt worden sind?

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Logistik-Manager. Er kann die notwendigen Schritte einleiten, um eine Entschädigung für Sie zu erhalten. Die Höhe der Entschädigung hängt davon ab, ob eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen worden ist. Nach ADSp 2016 werden alle Sendungen automatisch versichert.

2. Wie kann es sein, dass ich eine Rechnung mit zusätzlichen Gebühren erhalten habe, nachdem meine Sendung abgeschlossen ist?

Für den Fall, dass die ursprünglich vereinbarten Versandbedingungen geändert wurden, werden Ihnen diese Änderungen in Rechnung gestellt. Da diese Kosten FreightHub oft erst nach einer erfolgreichen Lieferung mitgeteilt werden, können wir diese im ursprünglichen Angebot nicht berücksichtigen. Beispiele für solche Änderungen sind die Modifikation der Incoterms von FOB nach EXW, Änderungen der Zustellungsstelle, oder eines […]

3. Auf welches Bankkonto muss ich die Rechnung über Gebühren für Zoll und EUSt überweisen?

Nach einer erfolgreichen Zollabfertigung wird Ihnen eine steuerliche Beurteilung erteilt. Sie können diese steuerliche Bewertung über unsere Plattform unter dem Abschnitt „Dokumente“ einsehen. Innerhalb einiger Tage werden die von uns ausgelegten Kosten über Zoll und EUSt als Rechnung an Sie übermittelt. Auf dieser Rechnung finden Sie den zu zahlenden Betrag und die Bankkontoinformationen.